Política de reembolso y devoluciones

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien. 

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor. En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, Inversiones Loretto SAS devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el termino no podrá exceder de 30 días calendario.

¡Queremos que tu pedido llegue a tiempo!

*Una vez recibamos el pago, contamos con 1 día hábil para hacer el despacho de tu compra.

*Todos nuestros envíos Nacionales se hacen a través de la transportadora Envía. Quienes tienen una promesa de entrega de 2 días hábiles a ciudades principales. Y hasta 8 días hábiles cuando es un envío con reexpedición

*Todos nuestros envíos Internacionales se hacen a través de la transportadora DHL. Quienes tienen una promesa de entrega de 3 a 5 días hábiles.

*Una vez hagamos el despacho de la caja, te estaremos notificando el número de guía para que puedas realizar el seguimiento y estado de entrega de tu pedido.

*Los tiempos de entrega NO DEPENDEN DE NOSOTROS, es ajeno a nuestra labor. Dependen de la ruta que tenga la transportadora.

*Para pedidos Internacionales. Los costos de envío y aduaneros son asumidos por el cliente. 

Existen tres formas para que realices tu cambio, directamente llevando tu(s) productos(s)a la sede en Bogotá de Floriondia Moda, calle 93 # 12-54 local 2, llamando a la Línea de Atención al Cliente +57 320 8148578 de lunes a viernes, de 8am a 7pm o sábados de 9am a 6pm, o enviando un correo a info@modafloripondia.com con el número de orden, número de factura y productos que deseas cambiar o devolver.

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